Les questions les plus courantes | -
Contacts

Les questions les plus courantes

  • Quelles données compléter sur mon Miloé ?
    • Les informations sur ta pathologie, tes ordonnances, tes traitements, tes allergies, ainsi que tes contacts personnels et médicaux.
  • Comment activer mon Miloé ?
    • Pour activer ton objet Miloé sur ordinateur, rends-toi sur ton espace santé et va dans l’onglet « Gérer mes Miloé » puis appuie sur le bouton «  Activer mon Miloé » en haut à droite de la page. Ensuite, entre le code à 6 caractères situé sur le Miloé, et finalement scanne-le QR Code ou le NFC de ton objet avec ton mobile et voilà, ton Miloé est activé. Pour activer ton objet Miloé sur mobile, scanne ton Miloé en QR Code ou en NFC pour y accéder, ensuite inscris-toi ( si ce n’est pas déjà fait ), puis entre le code à 6 caractères situé sur ton Miloé.
  • Comment les secouristes vont scanner mon Miloé ?
    • Les secouristes scanneront ton Miloé via le QR code ou le NFC directement sur leur mobile ou bien via une application téléchargée pour lire les QR code et NFC. Une fois ton objet scanné, ils accèderont à ta fiche d’urgence et pourront demander un accès temporaire à tout ton dossier.
  • Comment un secouriste sait que je porte un Miloé ?
    • Les secouristes des régions où Miloé a été déployé sont informés de sa mise en place, ainsi ils vérifieront pendant leurs interventions si tu es équipé d’un Miloé.
  • Puis-je avoir plusieurs objets Miloé ?
    • Tout à fait, tu peux en avoir autant que tu le souhaites, que ce soit des stickers, des cartes, ou des médaillons. Il n’y a pas de limites.
  • Qui a accès aux données de mon Miloé ?
    • Tu es le seul à pouvoir accéder à tes informations ou à pouvoir les partager. Les personnes comme ton médecin et tes proches n’y auront accès que si tu leur donnes un accès temporaire via un code que tu leur fournis. Dans tous les autres cas, ton dossier est inaccessibles, même l’équipe Miloé. Concernant la fiche d’urgence, c’est un peu différent. Tu peux décider de ce qui apparaitra lors du scan de ton objet. Tout, certaines informations ou rien du tout, à toi de voir. Mais pour pouvoir tout de même te protéger un peu, la fiche d’urgence indique combien d’informations tu as masqué.
  • Comment Miloé avertit mes proches d’un accident ?
    • Une fois que les urgentistes ont scanné le Miloé, ils ont accès aux contacts d’urgence de l’accidenté et peuvent choisir de prévenir ses proches.
  • Comment supprimer mon compte Miloé ?
    • Il te suffit de contacter notre équipe, et nous nous chargeons de tout effacer. Attention, par mesure de sécurité, notre équipe n’a pas la possibilité de lire ou de sauvegarder tes informations. Une fois effacées, elle seront perdues pour toujours.
  • Combien de temps mon Miloé est-il valable ?
    • L’objet Miloé est disponible via un abonnement annuel, tant que l’abonnement n’est pas annulé, le Miloé reste valable. Si tu résilies ton abonnement, ton Miloé reste valable jusqu’à la date du renouvellement.
  • Comment déclarer la perte ou le vol de mon Miloé ?
    • Si tu penses avoir perdu l’un de tes objets Miloé, tu peux le désactiver depuis ta page « Gérer mes Miloé ». Et si tu ne le retrouves pas, contacte notre équipe pour que nous puissions le déclarer perdu.
  • Ma mutuelle a-t-elle accès aux données de mon Miloé ?
    • Non, ta mutuelle n’a pas accès à tes données. Seules les personnes disposant de ton autorisation pour un accès temporaire peuvent consulter ton dossier.
  • Que faire si je trouve un Miloé ?
    • La carte santé n’a aucune valeur sauf pour la personne la possédant. C’est pourquoi tu peux envoyer le Miloé à l’adresse suivante, nous nous chargeons du reste : SAS H.I.C FRANCE - A SULANA - 20235 CANAVAGGIA.